Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte bewahren Sie diese E-Mail als Kaufbeleg auf.
Gerne erfüllen wir spezielle Anweisungen wie angegeben. Wenn Sie jedoch eine sichere Abgabeoption wählen und nicht am Lieferort anwesend sind, können wir nach der Abgabe keine Verantwortung für das Paket übernehmen.
Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen Montag und Freitag. Ausnahmen können je nach gewählter Liefermethode auftreten, darunter möglicherweise Lieferungen am Wochenende.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der hohen Nachfrage und der Anforderungen an die soziale Distanzierung am Arbeitsplatz kann die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen in unserem Vertriebszentrum etwas länger dauern als üblich. Wir danken Ihnen in dieser Zeit für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Bestellverfolgung
Alle Bestellungen beinhalten eine automatische Sendungsverfolgung. Wenn Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte für Hilfe bei der Sendungsverfolgung an unser Kundenserviceteam unter [email protected].
Internationale Bestellungen werden mit dem Standard-Luftpostdienst versandt, der eine Sendungsverfolgung beinhaltet. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie alternative Versandvereinbarungen wünschen, können wir keine Sendungsverfolgung garantieren und sind nicht für die Lieferung solcher internationalen Bestellungen verantwortlich.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen eintrifft, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir uns mit unseren Logistikpartnern in Verbindung setzen können.
Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 7 bis 10 Werktagen zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten. Nach dem Versand hängt die Lieferzeit vom ausgewählten Lieferdienst und Ihrem Standort ab und beträgt normalerweise 2 bis 10 Tage.
Wichtige Hinweise:
Bestellgenauigkeit: Überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung, ob alle Artikel korrekt sind. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, öffnen Sie ihn nicht. Wir können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für Artikel akzeptieren, die geöffnet oder manipuliert wurden oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden.
Beschädigte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 4 Tagen nach der Lieferung. Entsorgen Sie den Artikel nicht, da wir einen Nachweis des Schadens benötigen (z. B. Bilder oder Videos, die uns per E-Mail zugesandt werden).
Für Hilfe oder Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.