Rückgabebedingungen
Diese Rückgabebedingungen beschreiben, wie wir Rückerstattungen verwalten.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir unternehmen alle möglichen Schritte, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Käufen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem über unsere Website gekauften Artikel nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen und bieten Ersatz an, sofern die in dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für abgeschlossene Dienstleistungen nicht verfügbar sind. Darüber hinaus qualifizieren sich nicht erhaltene Artikel nicht für einen Ersatz, und Versand- sowie Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig.
Akzeptable Rückgabebedingungen
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten für einen Ersatz unter den folgenden Bedingungen:
- Falsche Bestellung erhalten: Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, grundlegend von dem abweichen, was Sie bestellt haben (z. B. falsche Markenbezeichnung oder Personalisierung).
- Beschädigungen und Probleme: Wenn ein Produkt defekt ist, wird Ihre Bestellung ersetzt. Alle Ansprüche für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung geltend gemacht werden und müssen Foto- und Schadensnachweise enthalten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt auf Schäden überprüfen und uns über etwaige Schäden informieren. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung keine Schadensmeldung erfolgt, wird keine Maßnahme ergriffen.
- Unvollständige Lieferung: Im seltenen Fall, dass wir weniger Produkte liefern als bestellt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Erhalt Ihrer Bestellung über diesen Fehler, damit wir die fehlenden Einheiten nachliefern können.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Bei Tapect sind wir stolz darauf, unseren Kunden hochwertige, personalisierte Produkte anzubieten. Aufgrund der Natur dieser Produkte bieten wir jedoch keine Rückerstattungen für personalisierte Artikel an. Sobald eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgegeben wurde, beginnt unser Team sofort mit der Erstellung des einzigartigen Designs, das vom Kunden angefordert wurde. Dieser Prozess ist sowohl zeitaufwendig als auch arbeitsintensiv, sodass es unpraktisch ist, Rückerstattungen für diese Produkte anzubieten.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, ihre Bestellung und Design-Spezifikationen sorgfältig zu überprüfen, bevor sie eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt aufgeben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Zuletzt aktualisiert: 06.12.2023